Conditions générales de vente

Date de mise à jour : 09 octobre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site mamanavenue.com, entre :

Vendeur :
Maman Avenue – Market Lab (SAS au capital social de 1000€)
SIRET : 98864515600015 – N° TVA : FR42988645156
Adresse : 244 Impasse Tremartin, 13360 Roquevaire, France
Email : support@mamanavenue.com
Téléphone : +33781818010
Responsable légal : Escoffier Tristan
Maman Avenue est une marque de la société Market Lab

et

Client : toute personne physique non commerçante réalisant un achat sur le site mamanavenue.com

2. Produits

Les produits proposés sont des articles destinés aux parents et à leurs enfants, tels que des accessoires, textiles ou objets de puériculture, présentés sur le site mamanavenue.com.
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques, dimensions, couleurs, matériaux, etc.).
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
La société Market Lab étant soumise à la TVA, celle-ci est incluse dans le prix affiché.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.
La livraison est à 2.99€ pour toutes les commandes en France métropolitaine.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits de son choix ;
• Valider son panier et ses coordonnées ;
• Choisir un mode de paiement ;
• Valider définitivement sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.

Toute commande vaut acceptation des prix et des conditions générales de vente.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
  

Toutes les transactions sont sécurisées grâce au système de paiement choisi.

6. Expédition et livraison

Délais de traitement : les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délais de livraison : les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement, sous 4 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délai total : un client reçoit son produit en général sous 5 à 7 jours à compter de la validation de la commande.
Mode de livraison : livraison standard avec suivi. Chaque colis est soigneusement emballé.
Frais de livraison : la livraison est à 2.99€ .

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits défectueux ou endommagés peuvent être retournés gratuitement.
Les produits non défectueux peuvent également être retournés, à condition d’être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité.

Frais liés au retour : les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux.
L’étiquette de retour reste à la charge de l’acheteur. Aucun frais de réapprovisionnement n’est facturé.

Procédure de retour :

• Contacter le service client à support@mamanavenue.com ou au +33781818010
• Préparer le produit complet et en parfait état dans son emballage d’origine.
• Joindre : numéro de commande, nom, prénom, email utilisé lors de l’achat.

Adresse de retour :
Maman Avenue
244 Impasse Tremartin
13360 ROQUEVAIRE
France

Remboursement : le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Garantie et service après-vente

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de problème, le client peut contacter le service après-vente :

Email : support@mamanavenue.com
Téléphone : +33781818010

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
En cas de force majeure (grève, catastrophe, retard transporteur…), la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion et le suivi des achats.
Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à support@mamanavenue.com

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.